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教练要聆听什么、教练发问的作用

发布日期:2015-03-09浏览:1322


一般而言,教练在教练他人的过程中,需要聆听的是:
对方的话语:
他讲话的内容够清晰吗?
明确还是含糊?
是什么样的语气,坚定、肯定还是软弱?
身体语言:
他讲话时是什么表情?
是什么姿势?
他的身心是一致的吗?
此刻的他是放松的吗?
他讲话之前的行为是什么?和行为后有改变吗?
对方的信念:
他话语后面的正面信念是什么?
信念后面还有什么信念?
这份信念有多强烈(伴随的是什么情绪)?
他的信念有助于他的目标吗?
价值观:
他话语后面的正面动机是什么?
这件事后面他追求的价值是什么?
那份价值后面还为了什么?
最高价值是什么?
他的价值观有助于他的目标吗?
情绪和感觉:
那份情绪是什么?
他的情绪是不稳定的吗?
他的情绪和感觉给他的信号对他意味着什么?
他有认识到这份情绪吗?
他有学习到这份情绪的意义吗?
他的这份情绪和感觉有助于他的目标吗?
他的焦点所在:
他的焦点在目标结果上呢,还是在问题上?
他的焦点在过去呢,还是在现在或未来?
他的焦点在外,还在内?
他的焦点在别人身上,还是在自己身上?
聆听的三个境界
聆听包括以下三个境界:
第一,用耳朵听,这是聆听的最基本形式,当然也是最低的阶段;
其次,用眼睛、用耳朵、用自己的感觉进行全身心的聆听,是第二个阶段的聆听;
第三,最高境界是“无心胜有心”,完全不用自己任何判断地聆听,能不受任何经验限制和束缚地聆听到自己想要的任何答案,那是“无”的境界或者说是“中立”的境界;
在第一个最低的阶段,你只可以听到话语;
在第二个阶段上的聆听,你可以听到很多回应,包括语气、身体、情绪、感觉、行为层面、他所在环境层面给出的回应;一般来说,如果教练能听到第二个境界,都需要具备深厚的功力,实属不易;
在最高境界上的聆听,才可能听到的不仅仅是话语,不仅仅是回应,而是听到对方深层的内心世界。用一句成道者的话说:“透过那有声的语言,听到那无语的存在。”这种境界在历史上只有很少数的成道者才能真正达到。
由此也可见,教练的聆听并非仅仅是指一般我们日常习惯的用耳朵去听的意思,而是接纳回应的意识和能力。
在NLP技巧中,有感官敏锐度的训练、对信念和价值观的理解、理解层次、感知位置、检定语言模式等都可以帮助大家提升教练过程中的聆听能力。


教练发问的作用
安东尼·罗宾认为好的问题具有以下的功效:
一、扭转注意力;
如我们对比以下的问句:
1、我为什么会这么沮丧?为什么别人不喜欢我?
2、我怎样才能改变目前的沮丧,让自己重新快乐起来且更受欢迎?
1、他为什么要这么对我不公呢?
2、这家伙在这件事情上有什么值得我敬佩的呢?
1、岂有此理?这岂不让人生气?
2、在这件事情上我可以学到什么?我要如何找出其中可能的机会?
1、今天我又少赚了多少钱?
2、今天又有什么让我感到高兴?什么值得我感谢?
二、好的问题让我们注意所忽略的事情;
如:这个房间里有什么是绿色的?这个房间里有什么是红色的?什么是我的人生中最值得骄傲的事情?
三、好问题能发掘出我们可用的资源;
我怎么样才能挽回这种不利的局面?我怎样才能不但挽救这家公司,同时还使它更上一层楼而比以前更好?除了这点,我还可以在哪些地方做出改良呢?
为什么教练要发问?发问什么?怎么发问?
教练的发问是一个有针对性的发问,问的是和被教练者的目标有关系的、有帮助的问题。
有人说:“教练就是帮被教练者如何去问他自己。”
另外,通过教练的不同角度的发问,帮被教练者发现自己的盲点。这也是教练的最大价值之一。
美国著名的领导力专家隆纳·海非斯说:“好的领导是问正确的问题。”
好的发问本身就是洞察力的一部分。
发问是教练四种能力中的一种.
在福建广化寺佛经流通处所印的释金明著《唯识方便谈》一书中,有一个有趣的故事,深入浅出地展示了发问的妙处。
故事是这样的――武则天的女儿太平公主是一个佛教徒,有一次去大慈悲寺拜佛,方丈陪着去游览寺院,公主听到树上的鸟叫,很高兴地说:
多么悦耳的声音啊!
方丈问道:请问公主你是用什么去听鸟的叫声的?
公主说:当然是用耳朵听.
方:那么,死亡的人有耳朵吗?
公主:有
方:死亡的人能听见鸟声吗?
公主:死亡的人没有灵魂,怎么会听到鸟声?
方:睡着的人有耳朵和灵魂吗?
公主:有
方:那么,睡着的人听到鸟声吗?
公主愣住了.接下来,方开始向公主开示佛学的奥妙.
所谓大疑者大得,发问是一种清晰事情真相的很好的手段.提出总是意味着探索的开始,发问的过程也就是揭示矛盾,找出答案的过程,这一点,在上面的故事中已有充分的表现.
江山代有才人出,各领风骚三百年.禅宗公案已成为古香古色的经典,在今天,你若想亲身领略当年唯识论大师直指人心的发问风采,就去和我们的企业教练对话吧.

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